Agente RAG para E-commerce
Detalles del Proyecto
Creamos un agente conversacional inteligente que automatiza la atención al cliente, accede a más de 27.000 productos en tiempo real y ofrece recomendaciones personalizadas basadas en el catálogo completo (SKU, precio, stock, descripciones y enlaces).
Cómo funciona
El agente RAG se conecta directamente al catálogo de DentalDeposito, accediendo a precios, SKUs, descripciones y stock. Comprende preguntas incluso con errores ortográficos o expresiones ambiguas, recomienda productos adecuados y devuelve enlaces clicables con todos los datos relevantes.
Ejemplo:
- Usuario: ¿Tenéis macarillas asules?
- Devuelve varias opciones de mascarillas azules con precio, fabricante y botón directo a producto.
Solución
Desarrollamos un agente RAG personalizado que consulta en tiempo real más de 27.000 productos y asiste al cliente durante todo el proceso de decisión. El sistema responde dudas técnicas, sugiere alternativas relevantes y entrega enlaces con datos clave actualizados.
Está integrado de forma nativa en la web, funcionando 24/7 sin necesidad de intervención humana, y se adapta automáticamente a cambios en el catálogo.
Impacto
Con esta solución, DentalDeposito ha automatizado más del 80 % de las consultas frecuentes, mejorado significativamente la conversión asistida y reducido la fricción en el proceso de compra.
El agente no solo ofrece información precisa, sino que guía activamente al usuario hacia la acción, mejorando la experiencia y aliviando la carga del equipo.